中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

おはようございます、中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京青梅市の小売店のホームページ活用コンサルティング、東京東久留米の中小企業のネット活用コンサルティングをします。

今日は価格とマーケティング情報の関連についてです。御社で販売した商品やサービスに対して、顧客がどういう行動をとるか、です。

高値で購入した場合 「ちゃんとクレームを言わなければ！」
安値で購入した場合 「この価格だからいいや…」

クレームは嫌なものかもしれません。しかし多くの場合、クレームがきっかけで企業は成長しています。そのクレームが本当に有効なクレームなのかどうか。

低価格販売は顧客が喜びます。しかし、顧客の本音のクレームは収集できなくなる可能性が高まります。

中小企業経営者の皆様、高値で売って優良なクレーム情報を収集する。これも経営です。

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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次

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