Les cabinets de conseil préfèrent LinkedIn à Twitter

Après les professionnels du chiffre et les avocats d’affaires, c’est au tour des cabinets de conseil de voir leur présence numérique auscultée par Enderby. Résultat : parmi les 83 structures retenues dans cette nouvelle étude (1), toutes ont un profil sur LinkedIn et plus des deux tiers (69 %) ont ouvert un compte Twitter. « Cette présence massive est symbolique pour les cabinets, explique Cyril Chassaing, co-fondateur et co-dirigeant d’Enderby. Elle montre leur appétence pour le numérique, en phase avec les problématiques rencontrées par leurs clients et avec les aspirations de la nouvelle génération qu’ils cherchent à séduire dans leur politique de recrutement ».

Une proportion qui varie, logiquement, en fonction de leur secteur – les spécialistes des SI et des banques sont en pointe –, de leur taille et de leur chiffre d’affaires : 80 % des cabinets employant plus de 500 personnes sont présents sur Twitter, contre 39 % de ceux avec moins de 100 personnes ; et 81 % de ceux réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 60 millions d’euros y sont, contre 46 % de ceux affichant moins de 10 millions d’euros.

Une activité fluctuante

En pratique, 74 % des cabinets présents sur Twitter publient au moins une contribution par semaine, alors qu’ils ne sont que 51 % à avoir une activité aussi régulière sur LinkedIn. « La plupart du temps, ils se servent de leurs comptes pour relayer leurs études ou mettre en avant leur prise de parole dans tel ou tel média, analyse Delphine Jouenne, co-fondatrice et co-dirigeante d’Enderby. On constate que ces nouveaux outils ne viennent pas remplacer mais compléter la palette traditionnelle de communication ».

Sur le podium des cabinets les plus influents sur Twitter figurent, selon un relevé réalisé le 15 septembre dernier, Deloitte (23.100 abonnés), Accenture (21.400 abonnés) et Capgemini Consulting (11.000 abonnés) ; sur LinkedIn, Capgemini Consulting est, avec ses 168.200 abonnés, loin devant Sia Partners (40.000 abonnés) et Atos Consulting (33.100 abonnés). « Cet accent mis sur LinkedIn répond à la volonté d’être présent sur un réseau considéré comme plus professionnel que Twitter et permettant, dans le même temps, un meilleur contrôle des destinataires de l’information diffusée », note Cyril Chassaing.

Néanmoins, dans cette dynamique, s’ils sont près de 9 sur 10 (89 %) à avoir un profil sur LinkedIn (dont 85 % avec une activité réduite), seuls 25 % des dirigeants des cabinets retenus dans l’étude disposent d’un compte Twitter. Présents sur les trois premières marches du podium, le patron de CH&Co, Patrick Bucquet (11.100 abonnés), celui de Capgemini Consulting, Cyril Garcia (2.100 abonnés) et le président d’Altedia-Lee Hecht Harrison, Pierre Beretti (800 abonnés) n’en apparaissent pas moins, selon un relevé réalisé le 15 septembre dernier, comme de bien modestes influenceurs. « C’est la preuve la plus flagrante de l’effort restant à faire face au numérique pour les dirigeants du secteur du conseil, assure Franck Moulins, directeur chez Enderby. Seuls 25 % d’entre eux affichent un profil sur Twitter alors même que valoriser son savoir-faire auprès de son réseau et s’adpater aux nouveaux profils des clients sont autant de façons innovantes de faire du business ».

(1) – Menée au deuxième trimestre 2016, l’étude « Secteur du conseil et réseaux sociaux : 83 cabinets de conseil face au défi du numérique » décrypte la présence des professionnels du conseil et de leurs cabinets sur les réseaux sociaux. Il a été décidé de concentrer l’analyse sur Twitter et LinkedIn, Facebook n’étant pas le réseau de prédilection pour le secteur du consulting – excepté sur les problématiques RH. L’étude porte sur 83 cabinets français ou implantés en France. Ils ont été sélectionnés dans le « Guide des cabinets de conseil en management » (12e édition 2015), en fonction de leurs expertises dominantes : banque, assurance, SI, RH et conduite du changement, énergie, stratégie. Les podiums de cabinets ont été réalisés avec les comptes France uniquement lorsqu’ils existent pour les cabinets d’origine étrangère.