Hacienda redobla esfuerzos para atender a contribuyentes del predial

Hacienda redobla esfuerzos para atender a contribuyentes del predial

A pocos días de que venza el plazo para el pago del impuesto predial con descuento del 15 %, la directora (e) de Hacienda, Diana Kassem Ríos, ha dispuesto nuevas medidas para atender la demanda de usuarios frente a este procedimiento.

“Hemos ampliado el ancho de banda en la página web de la Alcaldía, www.cali.gov.co, para que los contribuyentes descarguen sus facturas, y se le recuerda a la comunidad, que deben imprimirse utilizando una sistema láser para que puedan ser leídas en los bancos”, advirtió la funcionaria.

Otras  medidas están relacionadas con la ampliación de horarios en los centros de atención, la implementación de un centro de atención provisional en la plazoleta del CAM, un mayor número de funcionarios dedicados a atender y orientar; la continuidad de la atención en los CALI y la coordinación con la red de bancos para que presten atención extendida en el CAM, en donde hay mayor flujo de contribuyentes.

“Nuestra meta es trabajar para que, al 31 de marzo, todos los contribuyentes tengan la factura en la mano y puedan pagar sin contratiempos”, subrayó.

Sin embargo, precisó: “Para el  mínimo porcentaje que aún no ha podido acceder a la factura, pueden acercarse a nuestros centros de atención localizados en el CAM, Cañaveralejo y los CALI, en donde los funcionarios de Hacienda estarán atentos a resolver las inquietudes pese a la congestión propia de los últimos días”.

Al respecto, precisó que “en los CALI, cuando se presenta el caso de una factura que no puede ser leída, hay un funcionario de Hacienda que sustituye la factura por una nueva, con la que en el mismo sitio puede realizar el pago”, explicó.

Hacienda Municipal habilitó tres opciones para que el contribuyente descargue la factura desde el portal de la Alcaldía.

“Se ingresa a impuestos en línea, descargar factura, se ingresa una de las tres opciones: ID del predio, Número Predial nacional u Objeto contrato, los cuales aparecen en la parte superior de las facturas anteriores. Después de hacer clic en la opción CONSULTAR, aparece un botón azul para DESCARGAR. Así el usuario tendrá un archivo en pdf con su factura; aquí lo importante es que al momento de imprimir se utilice una impresora láser para que puedan ser leídas en los puntos de pago”, recalcó la Directora de Hacienda.

El ID Predio empieza con 4 ceros (0000)  y le siguen entre 4 y 6 dígitos; el Número Predial nacional  inicia con el código 76001 y le siguen 25 dígitos, y el Objeto contrato arranca con las letras OC y le siguen 20 dígitos.

“Se recomienda que se intente entrar a la página o muy temprano en el día o tarde en la noche, para evitar los horarios de mucho tráfico, cuando se satura la página, ocasionando lentitud en el proceso de descarga”.

Para quienes se acerquen a las oficinas de atención al usuario; esta viernes 27 de marzo se atenderá en el CAM hasta las 6:00 p.m., y el lunes y martes la atención será hasta las 7:00 p.m.

Para quienes acudan al Centro de Atención Cañaveralejo, ubicado en la intersección de la Avenida Roosevelt con calle 5, el sábado 28 de marzo se atenderá de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

“Tendremos más funcionarios y horarios extendidos. Estamos gestionando con los bancos para que ellos también extiendan su horario de atención y la gente pueda pagar allí mismo”, indicó.

Respecto a los puntos de pago, los horarios dependen de las jornadas de los bancos. La red de bancos que presta el servicio de recaudo es extensa:

-       Banco Popular,
-       Banco de Bogotá
-       Banco de Occidente
-       Banco GNB Sudameris
-       Banco BBVA
-       Banco Colpatria
-       Bancoomeva
-       Banco Davivienda
-       Banco AV Villas
-       Banco Caja Social
-       Banco Corpbanca
-       Banco Helm
-       Banco Pichincha

“Es una red extensa, conformada por 13 bancos, además de los supermercados Comfandi y los Puntos Baloto. Dispondremos además de funcionarios que hagan recorrido en estos bancos para que, en caso de presentarse algún inconveniente con la lectura de las facturas, podamos dar solución inmediatamente", concluyó  la Directora de Hacienda.

Anna María Castro Casas

 


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Fecha de publicación 27/03/2015
Última modificación 27/03/2015

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