A lezione di social media dal New York Times. La celebre testata, per mano di Michael Roston, staff editor, ha condiviso alcune delle lezioni apprese nell'ultimo anno dalla gestione dell'account da 15 milioni di followers.
1.Non cercare di accontentare per forza Twitter. È chiaro che l'impegno è sempre quello di massimizzare la resa del lavoro giornalistico veicolandolo al meglio attraverso i social, ma non bisogna forzare la mano. Chi lavora nelle redazioni spesso fa titoli che vanno già benissimo per essere riproposti. Non è necessario forzare la mano. Ne è un esempio un articolo uscito la sera con il titolo simile a quello del giornale
Ricondiviso il giorno dopo con un linguaggio più Twitter-friendly
La performance sono state migliori nel primo caso.
2.Le immagini sono importanti e aiutano l'engagement, ma al New York Times questo non supera altre esigenze, prima su tutte mettere in risalto il giornalismo del sito, e della testata tutta. Questo ha portato un processo di comprensione su quale strategia fosse migliore. Prima veniva inserito il credit del fotografo nel tweet stesso, ma questa la soluzione rubava parole al tweet stesso e non garantiva il fotografo, visto che poteva essere facilmente tagliato in un retweet, per esempio.
Alla fine, dopo altri tentativi di firma sulla foto, gli sviluppatori di Interactive News del NYT hanno creato uno strumento di watermark facile da usare per chiunque del social media team si trovasse a pubblicare una foto.
3.Video. Anche in questo caso, spesso ciò che ha richiesto più sforzo, non è detto che porti risultati migliori. Ne è l'esempio il video dell'uomo sopravvissuto al massacro in Iraq. Il primo tweet, con incorporato un trailer, è andato peggio di quello che conteneva solo un fermo immagine.
Un approccio più semplice talvolta produce risultati migliori.
4.Evitare di focalizzarsi sul proprio lavoro, ma portare i lettori nella storia. È successo che nel lanciare un documentaria in serie, magari particolarmente multimediale, la testata sia stata più didascalica nel tweet. Ma la spiegazione che ne esaltava le caratteristiche multimediali ha coinvolto meno persone del tweet che in poche parole ha tirato dentro il lettore nella storia. 5.Rapporto con chi critica. Per adesso il NYT si è tenuto fuori da un certo tipo di "mischia", ma per il 2015 pensa di trovare un modo adeguato per rispondere, attraverso i social media, alle critiche che raggiungono la testata inerenti il giornalismo. 6.La capacità di essere pronti a seguire passo passo gli eventi, anche di cronaca, è premiata. L'account del giornale ha ricevuto ottime soddisfazione non solo sugli eventi programmati, ma anche per la prontezza di riflessi nel seguire eventi di cronaca.
7.Sapersi divertire. Il New York Times non perde tempo con post dai facili clic, ma non ci si può prendere sempre sul serio. Quindi, ogni tanto è il caso di stemperare un po'.
