Se multiplican las quejas de los usuarios de telefonía celular. Llamadas que no entran o se cortan varias veces. Las empresas deberán reponer los minutos de todas las llamadas caídas
Llamadas que no entran o que se cortan varias veces durante el diálogo son algo habitual, y si bien los expertos consultados señalan que los motivos son múltiples, uno de los principales es la escasa cantidad de espectro radioeléctrico en uso, la cifra más baja de la región, según los parámetros de la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (UIT).

Si bien los problemas no son nuevos
, se acrecentaron notablemente en los últimos tiempos, entre otras cosas, por el gran aumento de las unidades vendidas y la escasa cantidad de antenas instaladas.

Según los expertos los motivos son múltiples
, pero los principales se vinculan con que poseen la cifra más baja de cantidad de espectro radioeléctrico en uso en América Latina y la falta de inversión en la red.

El servicio de telefonía celular es carísimo y el servicio pésimo y resulta tedioso poder comunicarse. La falta de una comunicación fluida del sistema de comunicación celular no solo constituye una molestia para los usuarios, quienes diariamente padecen la caída del sistema y la falta de señal, sino que se convierte en una verdadera problemática cuando las llamadas tienen que ver con cuestiones de seguridad o salud.

Los usuarios de la telefonía móvil reconocen que el celular, pasó de ser un objeto de lujo en sus comienzos a convertirse una necesidad. Por eso reclaman que los organismos del Estado intimen a las compañías de telefonía a mejorar la calidad del servicio.

No sólo hay problemas con la intensidad y continuidad de señal, sino que existen extensiones de muchos kilómetros sin señal, en algunos sectores

La urgencia de que se solucione el problema de las comunicaciones es que mucha gente utiliza esta herramienta para trabajar y muchas veces se ve perjudicada por la ineficiencia del servicio.

Hoy esa cifra sigue creciendo: con una población de 40 millones hay 62 millones de líneas en servicio. Sin embargo, la gran mayoría no puede usarlo. La desagradable experiencia de querer llamar a alguien a un celular la viven a diario miles de usuarios en todo el país. Llamadas que no entran o que se cortan varias veces durante el diálogo son algo habitual en la vida de muchos argentinos.

Pero esa no es la única restricción que padecen los usuarios de celulares: también hay un uso ilimitado de la tecnología 3G. Es que desde 2008 el Estado tiene reservado, sin uso, el 25% del espectro del 3G, lo que significa que los clientes de las tres principales empresas de telefonía celular del país, Movistar, Personal y Claro, solo pueden utilizar el 75% de las frecuencias, lo que ha hecho colapsar los servicios móviles.

Es de esperar que el volumen de reclamos aumente a partir de las tiene redes celulares de cuarta generación, o 4G, como se las conoce.


Por otra parte, la Comisión Reguladora de Comunicaciones anunció que las empresas en febrero deberán reponer los minutos de todas las llamadas caídas.

Con las múltiples fallas en el servicio que presentaron las diferentes empresas de telefonía móvil del país durante el primer mes del presente año, la Comisión de Regulación de las Comunicaciones (CRC) informó que éstas tienen la obligación de reponer ya sea en minutos o segundos a cada uno de los usuarios.

De acuerdo con la CRC, las compañías tendrán el mes de febrero para realizar las reposiciones por los problemas reflejados en el servicio que se registraron en enero, lo cual están obligados a realizar de manera particular a cada uno de los usuarios, sin importar el tipo de plan que posean, es decir, si son de la modalidad prepago o post-pago.

En la sentencia de la CRC, la entidad afirma que aquellas compañías que no estaban preparadas, durante 2014, podrían hacer la compensación con una cantidad promedio de minutos.

"La compensación debía hacerse en forma individual. Sin embargo, los operadores que aún no estaban preparados podían, durante el 2014, compensar una cantidad promedio de minutos. Y a partir de enero de 2015, todos los operadores están obligados a compensar individualmente a cada uno de sus usuarios", señaló la CRC

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