El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En años recientes, el panorama financiero mexicano ha experimentado una transformación notable, impulsada en gran medida por el crecimiento acelerado de las empresas de tecnología financiera (fintech). Estas empresas han logrado llenar vacíos en el mercado, atendiendo a segmentos de la población previamente desatendidos por la banca tradicional y facilitando la vida financiera de millones … Continuar leyendo Verificación de identidad: prioridad en el mundo empresarial
La encuesta, realizada por Personio, también revela que el 20% de los españoles ha decidido no coger una baja por salud mental porque creen que no se percibe igual que por salud física. Mejorar la comunicación interna o gestionar los equipos con más empatía son algunas de las demandas de los encuestados. Los españoles pasan … Continuar leyendo Más de una cuarta parte de los españoles reconoce haber tenido pesadillas con el trabajo
El informe elabora una panorámica de la situación de la industria en España, Portugal y otros mercados de interés en materia de relaciones laborales e implantación tecnológica. GoContact a Broadvoice company, presentó ayer, en el Hotel Barceló Imagine de Madrid, la segunda edición del Estudio Internacional Contact Centers & BPOs, que pone el foco en … Continuar leyendo GoContact presenta el Estudio Internacional 2024 Contact Centers & BPOs
Atento anuncia un acuerdo estratégico con Tech Mahindra, un líder de tecnología, consultoría y soluciones digitales para empresas de todas las industrias. La alianza ofrecerá soluciones y servicios integrales de transformación de negocios que aprovechan las tecnologías impulsadas por Inteligencia Artificial Generativa, así como consultoría de experiencia del cliente (CX) para clientes de Estados Unidos, … Continuar leyendo Tech Mahindra y Atento se asocian para ofrecer servicios de transformación impulsados por Inteligencia Artificial Generativa a empresas globales
Con más de 15 años de experiencia en el sector y un historial destacado, Óscar Suela Morales se encargará a partir de ahora de la dirección general de Kaspersky Iberia con el compromiso de fortalecer aún más la posición de la compañía en la región. Kaspersky anuncia el nombramiento de Óscar Suela Morales como nuevo … Continuar leyendo Óscar Suela Morales, nuevo director general de Kaspersky Iberia