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Letrissimas: como uma marca que começou no WhatsApp ganhou o país
Era quase Dia dos Namorados de 2015 quando Othon Floris decidiu dar um novo rumo à sua carreira. Formado em Comunicação Visual, Floris fabricava letreiros e luminosos para fachadas. Mas, em meio a uma crise econômica, as pessoas não queriam arriscar novos investimentos, o que reduziu as demandas no seu trabalho. Foi quando decidiu produzir letrinhas para decoração, aproveitando as máquinas da empresa e a data que movimenta bilhões de reais no comércio brasileiro1. Ele só não podia imaginar que a peça definiria seu futuro — e daria a ele uma nova empresa que hoje tem o próprio espaço físico e mais 11 funcionários e 1.200 pedidos mensais.
Sua primeira criação foi dada de presente a um casal de amigos Carol & Filipe e fez sucesso. Empolgado com a recepção, Floris criou grupos no WhatsApp para divulgar o material que havia feito com as pessoas próximas. Foi outro sucesso: os primeiros pedidos logo começaram a aparecer. Inspirado com a nova oportunidade de negócio, ele desenhou uma arte simples com fotos e detalhes de novas peças e espalhou a notícia pelos grupos. Na mesma semana, com algumas letrinhas feitas, imprimiu um banner, colou em seu carro e saiu para vendê-las numa praça perto de casa, em São José dos Campos (SP).
Em meio a essa loucura, e ainda dividindo seu tempo com a empresa do pai, ele teve outra ideia. Uma amiga da sua cidade usava o Instagram para produzir conteúdo e tinha, na época, mais de 200 mil seguidores na conta. Após uma única publicação dela, Floris passou a receber mensagens do país inteiro querendo comprar as letrinhas que havia feito para o Dia dos Namorados. Em menos de um mês, foram mais de 150 vendas para 27 estados brasileiros, usando apenas o WhatsApp como atendimento ao cliente. Foi aqui, então, que Floris se rendeu ao Instagram, criou uma conta oficial para o negócio e deu um nome à marca: Letrissimas.
Não demorou para as letrinhas ganharem mais fãs. Após a ação do Dia dos Namorados, a marca já era acompanhada por 1.000 pessoas. Atualmente, conta com mais de 200 mil seguidores. Para mantê-los interessados, Floris frequentemente alimentava a conta com publicações e Stories, avisando sobre promoções, surpresas e datas especiais, que era quando as vendas eram maiores. Nesses dias, o empresário parava sua rotina para se dedicar totalmente às letrinhas: virava madrugadas produzindo peças e atendia seus clientes sozinho. O pai, que observava o filho administrar tudo, sempre o aconselhou a não trocar o trabalho para empreender.
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Meu pai falava para eu não abandonar o que eu trabalhei dez anos por uma coisa nova que pode dar errado. Mas toda vez que eu me dedicava ao negócio, era muito rentável e me fazia acreditar muito. Fora o feedback das pessoas quando recebiam os produtos. Era muito gratificante.
— Othon Floris, fundador da Letrissimas
Letrissimas começou a se tornar um negócio mesmo ainda não sendo a principal fonte de renda de Floris. Pessoas do país todo entravam em contato e faziam seus pedidos. O empresário deu conta de tudo só com eventuais ajudas. Mas a demanda crescente o levou à sua primeira contratação em 2017, para ajudá-lo a lixar, pintar e embalar as peças. Luiz Prado é seu braço direito até hoje.
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Depois do Dia dos Namorados, em 2017, eu ainda contratei mais uma pessoa só para cuidar do Instagram, Facebook e WhatsApp. Como eu fazia tudo, sabia que se tivesse uma pessoa se dedicando só ao atendimento, teríamos muitas vendas e conversões. Então eu pensei: 'Vamos dividir tarefas para multiplicar resultados'. Aí o negócio começou a ficar mais profissional. Comecei a ter tempo para desenhar o produto e ter ideias.
— Othon Floris, fundador da Letrissimas
Em 2018, Floris deu mais um grande passo: depositou sua confiança no Facebook e no Instagram para preparar e lançar campanhas sazonais. O alcance das plataformas abriu uma nova porta para a marca. O negócio ganhou espaço físico e 11 pessoas entraram na equipe da Letrissimas, que também passou a contar com profissionais freelancers e ganhou um setor específico para vendas para continuar atendendo clientes de todo o Brasil. E, ainda em 2019, Letrissimas realizará seu primeiro atendimento internacional, ganhando espaço nas decorações de casas e escritórios em Portugal e Angola.
